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Abo & Abrechnung

Wie kündige ich mein Kairo-Abo und wie bekomme ich eine Erstattung?

Dein Kairo-Abo läuft über den Apple App Store. Du kündigst es in den iOS-Einstellungen unter deinem Namen (Apple-ID) → „Abonnements“. Erstattungen bearbeitet Apple: Du beantragst sie unter reportaproblem.apple.com, und Apple entscheidet darüber. Kairo kann App-Store-Käufe nicht selbst erstatten.

Zuletzt aktualisiert:

Abo kündigen

  1. Öffne die iOS-Einstellungen auf deinem iPhone.
  2. Tippe oben auf deinen Namen (Apple-ID).
  3. Tippe auf „Abonnements“.
  4. Wähle das Kairo-Abonnement aus.
  5. Tippe auf „Abonnement kündigen“ und bestätige.

Gibt es einen Weg aus der App heraus?

Ja. Öffne in Kairo dein Profil, dann „App-Einstellungen“, und tippe im Abschnitt „Abo“ auf „Kairo Unlimited“. Das öffnet die Abo-Verwaltung von Apple, in der du kündigen kannst.

Wenn du nicht weiterkommst, schreib an support@kairocalories.com, wir helfen dir bei der Kündigung. Kündigen selbst musst du bei Apple, weil der Vertrag über dein Apple-Konto läuft.

Was passiert nach der Kündigung?

Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung. Für bereits bezahlte, teilweise genutzte Zeiträume gibt es keine anteilige Rückerstattung. Apple verlängert Abos automatisch, wenn sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums gekündigt werden. Kündige also rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum.

Deine Daten bleiben nach der Kündigung in deinem Konto erhalten. Gelöscht werden sie erst, wenn du dein Konto löschst.

Wie beantrage ich eine Erstattung?

Öffne reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an, wähle den Kairo-Kauf aus und beantrage die Erstattung. Alternativ geht das über dein Apple-Konto. Apple zieht die Zahlung ein, Apple prüft den Antrag, und Apple zahlt im Erfolgsfall zurück. Es gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Apple.

Beantragst du eine Erstattung, kann Apple bei uns einige wenige Angaben zum Kauf anfordern, um den Antrag zu prüfen. Welche das sind, steht in der Datenschutzerklärung im Abschnitt „Apple – Erstattungsprüfung“.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Kostenpflichtige Abos schließt du über den Apple App Store ab; der Kaufvertrag kommt insoweit mit Apple zustande, sodass sich Widerruf und Erstattung nach den Apple-Richtlinien richten. Die vollständige Widerrufsbelehrung steht in den Nutzungsbedingungen.

Kündigt das Löschen der App oder des Kontos mein Abo?

Nein. Die App vom iPhone zu löschen beendet kein Abo. Auch wenn du dein Kairo-Konto löschst, bleibt ein bestehendes Abo bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv und muss bei Apple gekündigt werden. Kündige deshalb zuerst das Abo und lösche danach das Konto.

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Frage nicht beantwortet?

Schreib dem Support an support@kairocalories.com, auf Deutsch oder Englisch. Kairo wird von der Centaurio UG (haftungsbeschränkt) in Hofheim am Taunus betrieben.

Häufige Fragen dazu

Kann Kairo mir das Geld direkt zurückzahlen?

Nein. Zahlungen für In-App-Käufe zieht Apple ein und erstattet sie im Erstattungsfall auch. Den Antrag stellst du unter reportaproblem.apple.com.

Wie kündige ich die Testphase, damit nichts berechnet wird?

Genauso wie ein Abo: iOS-Einstellungen → dein Name → „Abonnements“ → Kairo → „Abonnement kündigen“, vor Ablauf der 3 Tage und am besten mindestens 24 Stunden vorher.

Ich finde Kairo nicht unter „Abonnements“. Was nun?

Apple zeigt dort nur Abos der Apple-ID, mit der du gerade angemeldet bist. Prüfe, ob du mit einer anderen Apple-ID gekauft hast. Wenn du nicht weiterkommst, schreib an support@kairocalories.com.

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